Influencers y la Verdad


shutterstock_292452563Es una realidad del mercadeo moderno que la utilización de los medios de comunicación digitales están ocupando cada vez más un lugar más importante en la estrategia y presupuesto de comunicación y mercadeo de muchas marcas.  Para las empresas pequeñas y medianas, el mercadeo digital a través de redes sociales se ha convertido en una alternativa donde la ecuación de valor por dinero es mucho más beneficiosa y donde los resultados tienden a ser más fáciles de medir.

Paralelo a y a la vez, íntimamente relacionado a la evolución de los medios digitales de comunicación, está la cultura y culto a la celebridad.  No debería sorprendernos la facilidad con la que en la actualidad se construyen plataformas personales a través de blogs, videos y video blogs, fanpages y Twitter.  Esto ha permitido la proliferación de expertos en distintos temas y el desarrollo de nuevas profesiones como los “coaches de vida”, periodistas alternativos, evaluadores de productos y marcas, etc.

De esta cuenta, destacan lo que hoy en día se conoce como los “influencers” o personas que a través de sus plataformas personales montadas sobre medios digitales de comunicación han generado suficiente masa crítica de seguidores que ahora les permite influir no solo en temas de opinión pública, consejos para la vida diaria o en temas culturales y religiosos, sino también tiene el potencial de incidir en decisiones de compra y consumo.

En sí mismo, la intención del uso de “influencers” (quienes venden a las distintas marcas sus tweets, fotos en Instagram, publicaciones en Facebook, Snapchat y demás plataformas) es poder acercar al consumidor final los productos a través de la experiencia testimonial de un usuario que por su posición mediática y/o área de experiencia, puede brindar una opinión creíble que incentive la decisión de compra.

Sin embargo, es en este ámbito de acción en donde las empresas y los “influencers” deben asumir un sólido compromiso con la verdad y la ética. Por ser un tipo de mercadeo basado en experiencias teóricamente reales con los productos y las marcas, la comunicación que se genere por parte de estos nuevos comunicadores y “embajadores” de marca debe ser siempre creativa, honesta y genuina.  No se trata de simplemente “product placement” a través de fotos o videos donde se hace el intento de que “casualmente” un producto o servicio aparezca en las imágenes.  He visto en casos guatemaltecos una sobre-exposición y casi explotación incluso de los hijos e hijas de estas personas en fotos montadas que destruyen el espíritu de comunicación genuina, espontánea y apegada a la realidad del uso de los productos y servicios.  El día de hoy, por ejemplo, en un tweet, una “influencer” local, al promocionar una marca de ropa, afirmaba que lo que hace “no es publicidad, sino promueve un estilo de vida”.  Eso es deshonesto y mina la credibilidad de este nuevo medio publicitario y mercadológico del que se busca echar mano.

Las bases de la influencia, con la que se busca construir confianza y credibilidad en un producto, servicio y/o marca, deben ser siempre la honestidad y la transparencia.  Admitir que el trabajo que se realiza es publicitario es ser honesto, y esa honestidad genera credibilidad sustentable en el largo plazo.

Aunque los medios mercadológicos y la tecnología han cambiado y siguen cambiando, los principios que sustentan la publicidad y el mercadeo se mantienen siempre: la ética, la honestidad y la creatividad.  Es posible construir campañas aún con “influencers”  que comuniquen un producto, servicio y/o marca de una manera buena, bella y verdadera.  El verdadero desafío creativo está en encontrar los caminos de comunicación para lograrlo.

Me quedo con la aspiración plasmada en el slogan de la agencia británica de publicidad que fue líder en lols 70’s y 80’s, McCann Erickson y que permanece al día de hoy“La verdad bien dicha.” A mi criterio, es un noble ideal que hemos de perseguir quienes trabajamos en este ramo.

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Tranquilo Jimmy, no te toca hacerlo todo


¡Tenemos nuevo presidente! Jimmy Morales tomó posesión este pasado 14 de enero de 2016. Electo por la mayoría de personas empadronadas que se acercó a las urnas a votar, el más inesperado de todos los candidatos de esta reciente contienda pasará a una posición única, importante y que seguramente, tendrá impacto en muchas áreas de […]

https://discusioninteligente.wordpress.com/2016/01/18/tranquilo-jimmy-no-te-toca-hacerlo-todo/

¿Es necesario un “Te Deum”?


Este pasado 14 y 15 de enero, como parte de los actos públicos de traspaso de mando al presidente Jimmy Morales, el vice presidente Jafeth Cabrera y el gabinete del ejecutivo, así como alcaldes y diputados, se celebraron una serie de ceremonias religiosas públicas que hoy ya la mayoría conocemos como los “Te Deum”. En […]

https://discusioninteligente.wordpress.com/2016/01/20/es-necesario-un-te-deum/

Los números de 2015


¡Gracias a Dios por otro año más!

Los duendes de las estadísticas de WordPress.com prepararon un informe sobre el año 2015 de este blog.

Aquí hay un extracto:

La sala de conciertos de la Ópera de Sydney contiene 2.700 personas. Este blog ha sido visto cerca de 9.900 veces en 2015. Si fuera un concierto en el Sydney Opera House, se se necesitarían alrededor de 4 presentaciones con entradas agotadas para que todos lo vean.

Haz click para ver el reporte completo.

La Oportunidad de Proponer


¡No se pierdan este importante evento y oportunidad no solo de escuchar, sino de formular propuestas!

Discusión Inteligente

11828748_1010486642329556_8911742969046100627_nGuatemala está atravesando una coyuntura que por donde quiera que se le va, clama por respuestas, por propuestas y por soluciones.  A un mes de la primera vuelta de las elecciones generales, vemos con mayor intensidad la necesidad de que los guatemaltecos participen de manera más activa, más propositiva y sobre todo, con objetivos claros de acción y con resultados concretos a la vista.

Adicional a eso, el escenario internacional nos plantea retos que no podemos evitar enfrentar y a los que es necesario hablarles desde la fe, desde la Biblia, desde la Iglesia. Los cambios culturales, las modificaciones legales a instituciones fundamentales para la sociedad como el matrimonio en Irlanda, Estados Unidos y más recientemente en Argentina, el escándalo de Planned Parenthood y el aborto, entre muchas otras cosas más, exigen de cristianos que se atrevan a alzar la mano y decir ¡PRESENTE!

Este sábado 8 de marzo, con…

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#RenunciaYa: Lo que yo pediría


Algunas propuestas a considerar.

Discusión Inteligente

Hemos estado viviendo un mes histórico en Guatemala.  En cuestión de un mes, todo el panorama político y eleccionario cambió, hemos sido testigos del despertar de una renovada consciencia ciudadana, y hemos visto también como el actual gobierno se ha ido desmoronando a costas de un muy mal manejo de la crisis y de querer defender lo indefendible hasta que se les saliera por completo de las manos.

Mañana es la gran protesta a la que se convocó desde el pasado sábado 25 de abril bajó la ya famosa bandera del #RenunciaYa.  Para muchos, los objetivos de la propuesta están claros.  Para mi, no tanto.  No los tengo claros, porque no he visto aún propuestas concretas, que transformen de fondo el sistema bajo el que vivimos y que, dentro de los marcos institucionales, se hagan los cambios necesarios.

No creo que el esfuerzo que se está haciendo sea inútil o…

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#RenunciaYa: Entre la Astilla y el Tronco


Discusión Inteligente

41»¿Y por qué te preocupas por la astilla en el ojo de tu amigo cuando tú tienes un tronco en el tuyo?42¿Cómo puedes decir: “Amigo, déjame ayudarte a sacar la astilla de tu ojo”, cuando tú no puedes ver más allá del tronco que está en tu propio ojo? ¡Hipócrita! Primero quita el tronco de tu ojo; después verás lo suficientemente bien para ocuparte de la astilla en el ojo de tu amigo. (Lucas 6:41-42, NTV)

Hoy, sábado 25 de abril de 2015, se perfila como un día con enorme potencial histórico para Guatemala.  Ante una serie de escándalos acumulados -desde los “chismes” en los diarios, el agua mágica para Amatitlán y la defraudación en la SAT- que tienen, al menos en redes sociales y en columnas de opinión- al gobierno en un serio problema de credibilidad y descontento popular.  Sumado a los escándalos del propio gobierno…

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Cuándo la Búsqueda de Trabajo se hace Larga


Discusión Inteligente

(Traducción mía de un artículo personalmente muy relevante publicado originalmente en inglés aquí, titulado “When Your Are in Between Jobs” de Luke Murry)

“Transición de empleo.” “Entre trabajos.” “Desempleado.” Sea como sea que lo llamemos, estas temporadas suelen caracterizarse por la duda de nosotros mismos y ansiedad respecto al futuro. Mi prueba con el desempleo no fue nada distinta. Diez meses luego de terminar mi maestría, recibí una oferta de trabajo de parte del empleador que soñé en Washington, D.C. . Estaba muy entusiasmado –llevaba 6 años orando por este empleo, haciendo todo lo posible para presentarme como el mejor candidato posible. Finalmente, aquí estaba. Una oferta de trabajo que podía sostener en mis manos. Sentí que estaba hecho por las próximas décadas.

Fue también un gran alivio para mi entonces novia y yo. Luego de sostener una relación a larga distancia, viviendo en lados opuestos –primero del mundo y…

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Reglas del Email


Durante el tiempo que tuve la oportunidad de trabajar en Tigo aquí en Guatemala, uno de los mayores aprendizajes que pude obtener fue a través de las “Reglas del Email” que se buscaba implementar a través de la organización y de esa forma crear una cultura sana y productiva del uso de esta herramienta en la empresa.

A continuación, comparto con ustedes las Reglas del Email de Tigo para que puedan considerarlas y aplicarlas en su vida profesional y dentro de sus organizaciones:

  1. El email es una herramienta de comunicación.  Nos permite comunicarnos cuando estamos en lugares diferentes:
    1. Si estás en el mismo edificio, no uses el email, habla cara a cara.
    2. Si no estás en el mismo edificio, usa el email siguiendo estas reglas.
    3. Cuando escribas un email, ve directo al punto: sé breve, especifico y básate en hechos.
  2. El email es un medio de comunicación formal y estricto de aprobación.
    1. Entonces, usa el email cuando se requiere una aprobación formal escrita.
    2. Un email es un registro de trabajo.  No escribas nada en un email que pueda avergonzarte o avergonzar a la empresa si el email se hace público.
  3. El email no es para “cubrirme las espaldas”.  Somos líderes con empowerment; lideramos proyectos y tomamos decisiones.
    1. Nunca copiamos al jefe a menos que él tenga que tomar una decisión o una acción.
    2. Si el jefe necesita estar informado, eso debe estar claramente especificado en el texto con el por qué.
    3. El jefe espera de nosotros resultados, no una cadena de emails mostrando que estoy trabajando o que las cosas se están moviendo.
    4. La típica respuesta: “ya he enviado un mail”, no reemplaza el resultado.
  4. El email no es una herramienta para motivar.  Somos líderes con empowerment; celebramos los éxitos y felicitamos cuando se alcanzan los resultados.
    1. Siempre felicitamos en persona (o por teléfono si la persona está en otro lugar.)
    2. Luego podemos usar el email para hacer pública la felicitación a un grupo de personas.
  5. El email no es una herramienta de coerción.  Somos líderes con empowerment; tomamos el toro por las astas.
    1. Copiar al jefe no hará que las cosas sucedan.  Al contrario, me hará ver como un perdedor.
    2. Si tienes alguna dificultad en tu trabajo, no dudes en pedirle ayuda a tu jefe.
  6. Responder a todos es la mayor fuente de emails innecesarios.
    1. Siempre debemos responder sólo al que lo envió.
    2. Si incluimos a otros en la respuesta, lo hacemos sólo cuando éstos deben tomar una decisión o una acción, especificándola claramente.

Cuando recibas un email, comprueba si cumple con las reglas.  Si no cumple, da feedback al que te lo envió, aunque el “pecador” sea tu jefe.  Haciendo esto lograremos adoptar las reglas rápidamente.