Influencers y la Verdad


shutterstock_292452563Es una realidad del mercadeo moderno que la utilización de los medios de comunicación digitales están ocupando cada vez más un lugar más importante en la estrategia y presupuesto de comunicación y mercadeo de muchas marcas.  Para las empresas pequeñas y medianas, el mercadeo digital a través de redes sociales se ha convertido en una alternativa donde la ecuación de valor por dinero es mucho más beneficiosa y donde los resultados tienden a ser más fáciles de medir.

Paralelo a y a la vez, íntimamente relacionado a la evolución de los medios digitales de comunicación, está la cultura y culto a la celebridad.  No debería sorprendernos la facilidad con la que en la actualidad se construyen plataformas personales a través de blogs, videos y video blogs, fanpages y Twitter.  Esto ha permitido la proliferación de expertos en distintos temas y el desarrollo de nuevas profesiones como los “coaches de vida”, periodistas alternativos, evaluadores de productos y marcas, etc.

De esta cuenta, destacan lo que hoy en día se conoce como los “influencers” o personas que a través de sus plataformas personales montadas sobre medios digitales de comunicación han generado suficiente masa crítica de seguidores que ahora les permite influir no solo en temas de opinión pública, consejos para la vida diaria o en temas culturales y religiosos, sino también tiene el potencial de incidir en decisiones de compra y consumo.

En sí mismo, la intención del uso de “influencers” (quienes venden a las distintas marcas sus tweets, fotos en Instagram, publicaciones en Facebook, Snapchat y demás plataformas) es poder acercar al consumidor final los productos a través de la experiencia testimonial de un usuario que por su posición mediática y/o área de experiencia, puede brindar una opinión creíble que incentive la decisión de compra.

Sin embargo, es en este ámbito de acción en donde las empresas y los “influencers” deben asumir un sólido compromiso con la verdad y la ética. Por ser un tipo de mercadeo basado en experiencias teóricamente reales con los productos y las marcas, la comunicación que se genere por parte de estos nuevos comunicadores y “embajadores” de marca debe ser siempre creativa, honesta y genuina.  No se trata de simplemente “product placement” a través de fotos o videos donde se hace el intento de que “casualmente” un producto o servicio aparezca en las imágenes.  He visto en casos guatemaltecos una sobre-exposición y casi explotación incluso de los hijos e hijas de estas personas en fotos montadas que destruyen el espíritu de comunicación genuina, espontánea y apegada a la realidad del uso de los productos y servicios.  El día de hoy, por ejemplo, en un tweet, una “influencer” local, al promocionar una marca de ropa, afirmaba que lo que hace “no es publicidad, sino promueve un estilo de vida”.  Eso es deshonesto y mina la credibilidad de este nuevo medio publicitario y mercadológico del que se busca echar mano.

Las bases de la influencia, con la que se busca construir confianza y credibilidad en un producto, servicio y/o marca, deben ser siempre la honestidad y la transparencia.  Admitir que el trabajo que se realiza es publicitario es ser honesto, y esa honestidad genera credibilidad sustentable en el largo plazo.

Aunque los medios mercadológicos y la tecnología han cambiado y siguen cambiando, los principios que sustentan la publicidad y el mercadeo se mantienen siempre: la ética, la honestidad y la creatividad.  Es posible construir campañas aún con “influencers”  que comuniquen un producto, servicio y/o marca de una manera buena, bella y verdadera.  El verdadero desafío creativo está en encontrar los caminos de comunicación para lograrlo.

Me quedo con la aspiración plasmada en el slogan de la agencia británica de publicidad que fue líder en lols 70’s y 80’s, McCann Erickson y que permanece al día de hoy“La verdad bien dicha.” A mi criterio, es un noble ideal que hemos de perseguir quienes trabajamos en este ramo.

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El Peligro del Pensamiento Positivo


El pensamiento positivo puede ser algo maravilloso, pero también puede meterte en graves problemas.  Si no eres cuidadoso, el pensamiento positivo puede convertirse en “pensamiento mágico” cuándo tu deseo por ganar domina tu capacidad de percibir lo que realmente está sucediendo.

En ningún lugar es esto más obvio que en las ventas.  Los vendedores tienden a ser pensadores positivos, lo que los coloca en una buena posición cuándo necesitan motivación aún en tiempos difíciles.

Sin embargo, no es inusual que los vendedores se enamoren tanto de una “oportunidad” que no logren leer las señales de que un cliente simplemente no va a comprar.  Piensan tan positivo que acaban persiguiendo ventas en callejones sin salida.

Los emprendedores caen en la misma trampa también.  Son tan positivos de que su producto o estrategia de negocios funcionará que se pierden las oportunidades de cambiarla para mejorarla.  Dejan que el entusiasmo los encandile y no les deja ver los problemas que harán que sus estrategias actuales no sean efectivas.

En ambos casos, el problema es el mismo: pensar positivamente acerca de las cosas equivocadas.

Con todo esto en mente, aquí hay algunas reglas básicas:

  • Sé positivo de que alcanzarás tus metas, pero no de que tus metas nunca cambiarán.
  • Sé positivo de que siempre darás lo mejor de ti, pero no de que eso te dará siempre la victoria.
  • Sé positivo de que superarás los obstáculos, pero no de que los obstáculos no existen.
  • Sé positivo de que puedes ayudar a tus clientes, pero no de que todo el mundo es un cliente.
  • Sé positivo de que tomarás decisiones difíciles, aún cuándo eso signifique aceptar pérdidas.
  • Sé positivo de que controlarás tus emociones, pero no de que jamás de desilusionarás.
  • Que el positivismo sea parte de tu caja de herramientas, pero debes saber que no es una herramienta que sirve en cualquier situación.

(Traducción mía del artículo “The Danger of Positive Thinking” publicado en inglés en la revista Inc. por Geoffrey James disponible aquí.)

¿Se avecina el fin de las editoriales?


Forrester Research predice que las ventas de libros electrónicos aumentarán desde US$2.200 millones el año pasado a US$10.500 millones para 2016. Pero incluso si es así, ¿a dónde irá el dinero?.  Hace unos días  se publicó este articulo en “The Wall Street Journal”, donde el autor expone como la tecnologia esta afectando, facilitando o mejorando en lo relacionado al negocio de los libros y sus involucrados ya sean autores, editores, diseñadores, lectores u otros, les invitamos a opinar porque tarde o temprano tendremos toda nuestra biblioteca en nuestra mano.

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Conferencia “El Pensamiento Creativo”


El 12 de mayo ASEC realizo su reunión mensual con el tema “El Pensamiento Creativo”, a cargo del Lic. Juan Callejas Aquino. Debemos comprender que de acuerdo al libro de Génesis, Dios es el creador de todas las cosas, El lo hizo todo bueno y todo lo creo de la nada, así también Dios creo al hombre a su imagen y semejanza por lo tanto la creatividad es algo dado por Dios, y respondiendo a la pregunta ¿quién puede ser creativo?  la única respuesta es: “todos”, no hay nadie que no pueda ejercer la creatividad en su vida ya sea empresarial, familiar, social o eclesiástica. El hombre en la historia ha creado de lo creado por Dios, el hombre no puede agregar ningún elemento a la tabla periódica, pero sí puede combinarlos y es ahí donde se hacen las nuevas aplicaciones y vienen los nuevos descubrimientos.

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El Pensamiento Creativo (12-5-2012)


                    ASEC invita a su reunión

Tema: El Pensamiento Creativo

Expositor:  Lic. Juan Callejas Aquino
Fecha :  Sábado 12 de mayo 2012
Hora:  7:00 a.m.
Lugar:  Nais Plaza Las Cañas (antes de C.C. Pradera Z.10)
Participación:  Q.100 Incluye desayuno

El proceso creativo,herramienta importante  en el que hacer de los negocios.

¿Cómo usar Facebook y Twitter para marketing? Casos reales (en inglés)


Buenos ejemplos a seguir….
Artículo original aquí.
Posted at 11:21 AM ET, 04/22/2012

How do you use Twitter and Facebook for marketing?

On Small Business has a new feature in which young entrepreneurs will answer common questions about small business owners’ social media needs. The following answers are provided by the Young Entrepreneur Council (YEC), an invite-only nonprofit organization comprised of young entrepreneurs.

How does your business use Twitter and Facebook for marketing?

Aaron Schwartz, founder and CEO of Modify Watches in Berkeley, Calif.:


(Justin SullivanGETTY IMAGES)We share three types of content on Facebook and Twitter. The first is useful information — Modify recently designed a watch with proceeds going to support an incredible non-profit, Larkin Street Youth Services. We shared information on the organization and our watch design through our blog, Facebook and Twitter.

The second type of content is information that is on-brand and fun. We ask our fans to vote on winning watch designs, share first looks when product is for sale and let them have a ‘behind-the-scenes’ look at our brand. Examples of the latter include sharing images from our production facilities and our brainstorm sessions on packaging and design, as well as telling more about the personal history of our team.

Finally, we like to share special opportunities with our fans. If we are hosting a flash sale or have a limited number of a certain design in stock, those who have stuck with us on social media are always the first to hear. Our guiding principle: There is so much content out there; if we do not have something insightful to say about our brand or our community, we just don’t say anything! That way, important messages are not diluted.

Anthony Saladino, co-founder and CEO of Kitchen Cabinet Kingsin Staten Island, N.Y.:

Facebook and Twitter are tremendous tools for marketing purposes. We primarily use these social mediums to provide educational content on our industry, because we find that a well-informed customer is more likely to make a purchase. Our fans and followers love the free in-depth guides we create, and they utilize this information to tie together their entire remodeling project.

We also use Facebook and Twitter as a platform to post pictures of finished kitchen projects. These photos help our fans and followers to visualize our product in their homes. Additionally, we’ve also had great success offering exclusive free samples and promotional discounts. These promotional offers posted on our social media channels have directly sprung our fan base into action to redeem these exclusive offers on our Web sites. We can confidently say that our marketing efforts on Facebook and Twitter have provided us tens of thousands of dollars in additional revenue.

Kelly Azevedo, founder of She’s Got Systems in Woodland, Calif.:

At She’s Got Systems, we primarily use Facebook and Twitter as a medium to market current opportunities and to connect with entrepreneurs who need support. We use social media as a tool to share high-value content, new program offers and supporting affiliates. Sometimes, these opportunities include discounts and bonuses available to our community.

However, She’s Got Systems works with clients representing a cross-section of industries that sell products, food and drink, luxury goods, destination vacations and online education. Many of our clients are in the process of launching, and a segment of our work together includes a comprehensive social media strategy to drive traffic to opt-in. It’s great to have thousands of “Likes” or followers, but it’s all about asking leads to take the next step and indicate their interest in a program or product. Then we use lead tracking software to determine which advertisements brought the most traffic and converted the best.

By   |  11:21 AM ET, 04/22/2012

6 formas de Conseguir Clientes usando Medios Sociales


Original aquí

The Customer Experience Series is supported by Webtrends. Get insider tips and a step-by-step guide to acquiring, engaging and nurturing fans. Download the Playbook.

We all know social media is an important tool for brand awareness and customer acquisition — but how exactly are you supposed to convert random Twitter and Facebook users into real-life customers? Well, that depends.

Different brands have different challenges when it comes to customer acquisition: “If you’re our customer, you’ve signed up for a year-long service, unlike the Starbucks of the world, where you can be a customer by coming in for a cup of coffee one day,” says Lisa D’Aromando, social media community manager at Equinox. Whether you’re a clothing shop, a restaurant or a subscription service, you must tailor your strategy so that it makes sense for your brand. That said, there are a few universal ways to help your company attract new faces on the social web.

“I’m a big believer in creating and sharing meaningful content,” says Danni Snyder, co-founder and creative director at jewelry brand Dannijo. “Over time, that is every brand’s best bet for creating and sustaining a following that will grow their business.”

But what does it all entail? Mashable spoke with some super-social brands about how they find new customersand lock in their existing ones they have as repeat buyers. Sigue leyendo

Nuevos Términos para el Comercio Internacional


¿Está enterado de los nuevos términos para hacer negocios con otros países (INCOTERMS)? Necesitamos actualizarnos para participar mejor de la economía global.

Desde el 1 de enero de 2011, la terminología empleada en el comercio internacional afrontará varias modificaciones definidas por la Cámara de Comercio Internacional (ICC, en inglés) que entrarán en vigor durante los próximos 10 años.
Los cambios de los Incoterms 2010 los presentó ayer Miguel Ángel Bustamante, en el marco de la segunda reunión de los Comités Nacionales de las Américas de la ICC y el aniversario de los 50 años de la Cámara de la Industria de Guatemala (CIG).

Más información en:

El Periódico

Siglo XXI

7 excusas malas y mata-negocios de por qué no estar en Redes Sociales. (via Visibility Shift)


Es importante entender y desarrollar nuestras capacidades del uso de la tecnología.

1. You’re too busy. I don’t think social media is optional anymore — a professional presence in social media is now a marketing necessity, like a business card or a website. You can’t afford not to have a social media presence. You’ll look like a Luddite, like you’re out of step, like you’re stuck in the Eighties — when people actually got their news from a newspaper, bought things from ads and were influenced by television. For most businesses … Read More

via Visibility Shift

Malas Preguntas….Peores Conclusiones


En la edición de El Periódico del día de hoy, 13 de septiembre 2010, el periodista Luis Lima Sanchinelli ( llima@elperiodico.com.gt ) abre la pregunta sobre “¿cuál es el margen de ganancia “justo” para una empresa?”. Esta pregunta está cargada de poco conocimiento del funcionamiento de una economía de mercado y sobre todo, del sistema de precios que es el mejor mecanismo no sólo para la asignación eficiente de los recursos escasos, sino también, quién determina el éxito (expresado en utilidades) o fracaso de las empresas.  El Sr. Sanchinelli parte de la falsa premisa de que los empresarios, al colocar precios, “abusan del consumidor”.  Asume en juego de suma cero, en el que para que alguien gane, alguien necesariamente tiene que perder.  El empresario gana al cobrar un precio “abusivo” y el consumidor pierde al recibir menos valor en el producto o servicio adquirido, que el entregado en moneda al comerciante. Sigue leyendo