Reglas del Email


Durante el tiempo que tuve la oportunidad de trabajar en Tigo aquí en Guatemala, uno de los mayores aprendizajes que pude obtener fue a través de las “Reglas del Email” que se buscaba implementar a través de la organización y de esa forma crear una cultura sana y productiva del uso de esta herramienta en la empresa.

A continuación, comparto con ustedes las Reglas del Email de Tigo para que puedan considerarlas y aplicarlas en su vida profesional y dentro de sus organizaciones:

  1. El email es una herramienta de comunicación.  Nos permite comunicarnos cuando estamos en lugares diferentes:
    1. Si estás en el mismo edificio, no uses el email, habla cara a cara.
    2. Si no estás en el mismo edificio, usa el email siguiendo estas reglas.
    3. Cuando escribas un email, ve directo al punto: sé breve, especifico y básate en hechos.
  2. El email es un medio de comunicación formal y estricto de aprobación.
    1. Entonces, usa el email cuando se requiere una aprobación formal escrita.
    2. Un email es un registro de trabajo.  No escribas nada en un email que pueda avergonzarte o avergonzar a la empresa si el email se hace público.
  3. El email no es para “cubrirme las espaldas”.  Somos líderes con empowerment; lideramos proyectos y tomamos decisiones.
    1. Nunca copiamos al jefe a menos que él tenga que tomar una decisión o una acción.
    2. Si el jefe necesita estar informado, eso debe estar claramente especificado en el texto con el por qué.
    3. El jefe espera de nosotros resultados, no una cadena de emails mostrando que estoy trabajando o que las cosas se están moviendo.
    4. La típica respuesta: “ya he enviado un mail”, no reemplaza el resultado.
  4. El email no es una herramienta para motivar.  Somos líderes con empowerment; celebramos los éxitos y felicitamos cuando se alcanzan los resultados.
    1. Siempre felicitamos en persona (o por teléfono si la persona está en otro lugar.)
    2. Luego podemos usar el email para hacer pública la felicitación a un grupo de personas.
  5. El email no es una herramienta de coerción.  Somos líderes con empowerment; tomamos el toro por las astas.
    1. Copiar al jefe no hará que las cosas sucedan.  Al contrario, me hará ver como un perdedor.
    2. Si tienes alguna dificultad en tu trabajo, no dudes en pedirle ayuda a tu jefe.
  6. Responder a todos es la mayor fuente de emails innecesarios.
    1. Siempre debemos responder sólo al que lo envió.
    2. Si incluimos a otros en la respuesta, lo hacemos sólo cuando éstos deben tomar una decisión o una acción, especificándola claramente.

Cuando recibas un email, comprueba si cumple con las reglas.  Si no cumple, da feedback al que te lo envió, aunque el “pecador” sea tu jefe.  Haciendo esto lograremos adoptar las reglas rápidamente.

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¿Por qué puede ser bueno fracasar?


Por Mario Šilar

Para: Instituto Acton Argentina

Enero de 2012

          Uno de los ámbitos en los que la visión cristiana de la vida adquiere una identidad singular frente a otras cosmovisiones se observa en la actitud que exhibe ante el éxito y el fracaso. No se trata de analizar aquí las aporías y problemas que se siguen de profesar el culto al éxito, ya que se sabe que el cristianismo no promueve el exitismo como modus vivendi; además, distingue claramente entre el mero éxito exterior, visibilidad o “impacto” –de escasa relevancia moral y bastante aleatorio, por cierto– de las acciones, y un horizonte de evaluación interior, mucho más pleno e íntimo, en donde el “éxito” adquiere un cariz radicalmente distinto: en este ámbito las acciones se sopesan en cuanto a su valor y sentido de eternidad. En este segundo caso cabe afirmar que “todo éxito es prematuro”, como bien advertía el antiguo profesor de la Universidad de Navarra, Leonardo Polo, y frecuentemente recuerda Alejandro Llano. En cuanto al fracaso, la caridad cristiana propone una mirada comprensiva, tolerante, paciente y compasiva, tanto hacia el fracaso ajeno como al propio.

Pero el cristianismo también promueve la importancia de la excelencia y del anhelo de superación personal en la tarea a realizar. En efecto, si las acciones son susceptibles de adquirir valor de eternidad, es razonable suponer que se debe poner lo mejor de uno mismo y se debe intentar hacer cada tarea del mejor modo posible. “Duc in altum”, en el cristianismo, rige para toda empresa humana. En conclusión, desde la perspectiva del agente, punto de vista propio del análisis moral de la acción, la excelencia y la perfección cobran más importancia que la búsqueda del éxito, fenómeno en todo caso subsidiario y que no conviene que sea perseguido como fin principal. Sigue leyendo

Conferencia “Enfrentando el 2012”


El sábado 12 de enero se llevo a cabo la primera reunión de la ASEC (Asociación de Empresarios Cristianos), en donde se trató el tema titulado “Enfrentando el 2012”, con el  Lic. Juan Callejas Vargas. Aparte de considerar el ambiente nacional, en donde se vive una expectativa muy grande con el inicio de una nueva etapa política para Guatemala, expectativa que está creando un ambiente de negocios positivo, que puede beneficiar al país,  independientemente de los intereses partidarios que son parte del paisaje nacional, se discutieron tres puntos importantes los cuales son:

La Visión, La Disciplina y La Pasión.

La visión como punto de referencia que nos guía durante el viaje, nace de algo que no tiene límites, es infinita siendo ésta  “la imaginación”, la cual deberíamos ejercitar continuamente pues no tiene ningún costo, es saludable y es parte de la creación de Dios, además utilizándola descubrimos nuevos caminos, así como posibles soluciones a problemas existentes. Todos conocemos más de alguna persona que ejercita su imaginación y que ha llegado lejos en sus sueños y objetivos. Los grandes personajes de la historia que en sus inicios pudieron ser el “hazme reír” de otros, la gran mayoría, si no todos, han sido personas con una gran imaginación y como consecuencia con una visión,  y todo fraguado en el fuero interior de cada uno de ellos.

La disciplina: -es la segunda creación, es hacer que las cosas sucedan, es el poder de la voluntad puesta en práctica.  “Aquel que no sacrifica un bien presente por bienes futuros, puede hablar de la felicidad tanto como el ciego puede hablar de los colores (Horace Mann). Un hombre sin disciplina es un hombre a la deriva donde no camina hacia ninguna parte, muchas veces  puede no gustar porque requiere sacrificios, pero si queremos movernos hacia delante, entonces es necesario.

La pasión, aquella que nace en el corazón y se manifiesta como optimismo, excitación, conexión emocional, determinación, fuego, es entusiasmo con raíces profundas en tener la libertad de escoger y no en las circunstancias. La clave para crear la pasión en tu vida, está en la identificación de tu talento y cual es el rol y propósito en tu vida. La pasión es un ingrediente que hace emocionante nuestra vida y es necesario emprender con ella nuestros proyectos a fin no solo de hacer emocionante nuestro caminar sino además con paso firme unido a la disciplina y una visión.

Les animamos a seguir adelante y a participar de estas conferencias, pronto estaremos dando a conocer la fecha y tema de la siguiente, la cual se llevará a cabo en el mes de febrero.

Bendiciones y los esperamos a la próxima.